市司法局坚持“高效务实、便民为先”的政务服务理念，整合政务服务资源，坚持做好“三个加法”，探索便民服务最优解。

一是坚持“规范执法+实时普法”工作标准。以“谁执法谁普法”普法责任制为抓手，坚持实时动态普法，加强对行政许可、行政处罚、行政复议、行政诉讼等法律法规的普法宣传，推进普法嵌入执法全过程，以“执法+普法”同步模式，实现普法与执法双向互动、深度融合。今年已通过同堂培训、联席会议、专题研讨、专家论证等方式召开市场监管、自然资源、公安等领域行政复议、应诉专题研讨会，举办同堂培训6期。圆满完成2024年度行政执法资格考试、证件核发，举办全市基层综合执法培训班，实现培训人员全市67个执法赋权乡镇（街道）全覆盖，将发改、教育、人社等5个执法领域纳入培训范围，力促执法整体能力实现全面提升。充分发挥人民调解、诉调对接等调解联动机制作用，在调解过程中，加强普法宣传，进行以案释法，促进当事人在调解中学法，努力将矛盾纠纷化解在基层。

二是推广“现场办理＋线上赋能”集成模式。坚持管理有力度、审批有速度、服务有温度的服务标准。线下“进一门、一次办、高效办”，持续开展“局长跑现场、走流程”补短板、优服务活动，常态化查找并消除服务过程中存在的难点、痛点、堵点，推动办事流程优化。在巩固提升线下服务水平的基础上，完善网上办事专区建设，依托政务服务平台、智能服务终端等，打造PC端、移动端、自助终端协同办理政务服务矩阵，充分发挥线上办理优势。强化电子证照数据间共享。推进线上线下“信息共享”，申办材料“应减必减”。对于现场办理中缺少证件的申请人指导通过苏服办亮证的方式获取材料，今年以来引导群众亮证次数达4000余次，线上远程视频办件1652件。线上线下的深度融合，让企业、办事群众感受到政务服务的“新能量”。

三是打造“按需点单＋用心定制”优质服务。打造智慧、民生、品牌的公共法律服务“三维”服务圈，线下深入基层、线上全方位智能匹配，对企业、群众法律事项咨询办理需求进行调研，提供精准服务，实现诉求收集、精准处置闭环。突出老人、学生、残疾人、农民工等特殊群体以及入学、节假日等特殊节点的需求定制服务。今年以来，全市已受理1382件农民工法律援助案件，积极解答群众法律咨询近1万人次。建立“一老一幼”非诉纠纷解决机制，组织调解员、网格员等基层力量组成关爱志愿者队伍，深入开展全方位、矛盾纠纷排查化解，有效维护“一老一幼”合法权益。今年以来，为老年人办理公证业务3600余件，减免收费五万余元。在中小学新生报名季期间，提供咨询办理一条龙服务。增设窗口，延时办理，提前预约，并加强与教育、公安、纪委、校方等部门联动，全力做好变更抚养权、房产变更、摇号派位公证服务。