近日，宿迁市市域社会治理人民调解委员会又收到群众送来的“心系群众办实事，为民服务暖人心”的锦旗。连云港某建设工程公司负责人吴某专程来到宿迁，向调委会送来一面锦旗，对调解员为其解决工程款被拖欠和农民工欠薪问题表示衷心感谢！

宿迁市市域社会治理人民调解委员会（以下简称“调委会”）是在原宿迁市医患纠纷人民调解委员会的基础上成立，2022年11月整体进驻市级社会治安综合治理中心，建立健全调解优先、联调联动、闭环管理工作制度，推动信访矛盾一站式受理、一揽子调处、全链条解决。

一是建立健全调解工作全流程管理制度。按照《全国人民调解工作规范》要求，围绕分流移交、受理、接待、调解、回访、结果反馈等调解工作流程，结合综治中心信访矛盾调解工作实际，制定了全流程信访矛盾人民调解文书格式，推动人民调解与信访工作深度融合，做到快立、快调、快结，切实将矛盾纠纷化解在中心。2023年以来，调委会累计接受市综治中心移送调解信访矛盾410件，调解成功221件，调成率53.9%，收获群众赠送锦旗14面，充分发挥了人民调解在预防、化解社会矛盾纠纷中的基础性作用。

二是强化协调联动形成纠纷调解工作合力。依托入驻综治中心的住建、人社等12家信访事项有权处理机关、单位及律师组成的综合工作平台，建立“调解+”协作机制，进一步健全访调对接工作机制。对中心移交的重大疑难矛盾纠纷，按照“一案一策一方案”原则，组织调解员、律师、事权机关人员、信访工作专家会商会办，多部门联调联动，协同化解，构建齐抓共管、多元参与的访调对接工作新格局。陆女士因开发商交付的房产与合同不一致，与开发商多次协商退房不成，断供被诉，正处在强制执行阶段，因经济困难来市信访，调解员经过调查核实，发现开发商交付的户型与购房合同严重不符，邀请住建部门工作人员、法官、律师共同会商调解，最终达成退房退款协议，并在资规部门的参与下完成相关程序，一起涉法涉诉纠纷顺利得以化解。

三是发挥先行探路引领示范辐射带动作用。积极担当作为，在率先实现调委会深度融入综治中心整体工作的基础上，及时总结融入综治中心调解工作经验做法，通过交流分享、学习考察、跟班学习等方式，示范带动进驻各级综治中心的调解组织，按照“一般矛盾自主调解、复杂矛盾协同调解”的原则，积极协助信访部门按照法定程序和方法化解信访矛盾，提高访调对接工作实效。调委会牵头建立市县两级综治中心调解工作联络员制度，加强对市交办县区综治中心调解工作的业务指导，通过与派驻县区综治中心调解员交流分享访调对接工作经验做法和接收县区调解员跟班学习等方式，辐射带动县乡两级调解组织规范信访矛盾调解工作，进一步推动访调对接工作走深走实。

（李娜）