近日，一位白发苍苍的奶奶步履蹒跚地走进宿迁公证处，眼中泛着泪光，称要为两个孙女办理监护公证。公证员立刻放下手头工作，搀扶老人坐下。谈话过程中了解到老人家庭遭遇令人心酸：多年前，老人的儿子与一女子未婚生下两个女儿，一个现年6岁，一个8岁。孩子出生后母亲便离家失联，儿子又被立案调查。年迈的奶奶独自扛起抚养重任，如今因孩子办理医疗保险卡，银行通知需监护人签字，陷入困境。

千里连线生母，法理之外显温情

为厘清监护权归属，公证员主动担当“调解员”，连续多次拨打孩子生母电话，却屡遭拒接。经不懈努力，生母最终回电，坦言自己组建新家庭后无力抚养孩子，言语中透露出逃避与愧疚。公证员并未机械搬用法律条文，而是从亲情角度耐心劝导：“孩子成长需要稳定的依靠，您虽暂时无法陪伴，但若能委托奶奶监护，既是给孩子一个未来，也是弥补一份责任。”经过一上午的沟通，生母终于同意签署委托监护协议。

远程公证破难题，托起孩子成长天空

考虑到生母远在外省且不愿露面，公证处立即启动“绿色通道”，运用远程视频公证技术，线上核实身份、宣读法律条款、确认委托意愿，起草监护委托内容、全程录音录像并同步存档。短短1小时，一份具有法律效力的《监护权委托书》便顺利完成。拿到公证书的奶奶哽咽道：“没想到还能用手机办这么大事！孩子终于能安心上学了……”

隔代监护存难度，延伸服务暖人心

在办理完监护委托公证书后公证员向奶奶详细讲解监护职责，提醒妥善保管孩子财产；并告知奶奶到社区为两个孩子申请“事实无人抚养儿童”补助；同时留下奶奶电话，建立定期回访机制，跟踪孩子就学、医疗等情况。

未成年人权益保护需要社会合力，数字赋能不仅解决了监护权难题，更通过技术手段弥合亲情裂痕，宿迁公证处将持续推广“远程公证+法律疏导”模式，让法治温度穿透屏幕，照亮更多困境家庭。今年以来，宿迁公证处已办理远程视频公证147件，办理涉及未成年权益保护公证31件。

（马军义）