入暑以来，为应对夏季高温矛盾纠纷多发的趋势，沭阳县司法局通过启动“清凉行动”打造“夏日凉（谅）解”服务品牌，聚焦“重点领域”精准化解多领域矛盾纠纷，强化“平台预警”推动智慧解纷，提质“夏日练兵”扎实调解员梯队培养，切实为群众撑起一把“法治遮阳伞”。

一是高温护民启动“清凉行动”，调解服务“不打烊”。针对持续的高温酷暑天气，启动“清凉调解”专项行动，组织调解员开展“早晚错时调解”，利用清晨和傍晚时段深入田间地头、社区广场开展调解工作；创新打造“凉心调解”服务品牌，对夏季特有的劳资纠纷、邻里矛盾、涉农争议等突出问题，整合“智慧调解平台+网格化服务”双轮驱动，组建30支“夏日调解突击队”，在全县30个乡镇（街道）同步开展“清凉解纷百日攻坚”，通过协调打造“田间调解室”“夏夜调解亭”等特色服务点，实现矛盾纠纷“即受即调、日清日结”，设置“清凉调解室”在调解室配备防暑降温用品，为当事人提供舒适调解环境，舒缓心情助推矛盾纠纷快速解决，7月份以来已成功化解各类纠纷1483件，调解成功率达96.1%。

二是暑期解纷聚焦“重点领域”，精准化解“不空转”。针对暑期特点，重点加强家事、涉农、青少年等领域纠纷化解，在家事纠纷领域，联合妇联开展“家和万事兴”专项调解，县镇村三级综治中心设立家事调解专区‌，集成纠纷受理、评估、调解、回访全流程功能，实现“一窗受理、全域响应”的服务闭环，减少夏日高温奔波，提高家事纠纷化解成功率，7月份以来已化解家事纠纷59件‌；‌在涉农纠纷领域，组织“农事调解小分队”巡回服务，重点化解农田灌溉、农机使用等夏季农事纠纷，入夏以来累计化解涉农矛盾纠纷118起；在青少年保护领域，在青少年活动中心设立“暑假调解室”，化解假日期间涉及青少年学生的各类纠纷。

三是数字赋能增效“平台预警”，智慧解纷“不掉线”。将数字技术与矛盾纠纷预警调解融合，形成“平台智能预警、调解高效协同”的工作模式，强化“苏解纷”“数字堰下”等线上平台建设，实现矛盾纠纷在线申请、在线分派、在线分流，试点运行“AI调解助手”，‌强化智能辅助技术的推广应用‌，实现电子商务法、消费者权益保护法等法律法规的实时检索与案例匹配，为调解员提供法律条文查询、类似案例参考等辅助，快速了解案件涉及的法律法规和处理经验，高效拟定调解方案‌。借助数字技术建立“线上调解”机制，从‌规范线上调解服务标准出发，‌制定《线上调解操作指引》，明确在线调解流程规范及隐私保护要求‌。推行“一案一评”质量监督，通过随机抽取调解录音录像、回访当事人等方式，倒逼调解服务质效提升‌。

四是队伍建设提质“夏日练兵”，梯队培养“不断层”。开展“调解员暑期培训”活动，创新“以案代训”模式，通过真实案例学习替代传统理论灌输，侧重实战演练和经验提炼，选取典型案件进行现场教学，组织调解员参与调解、旁听或分类演练，在实战中掌握证据把握、情绪疏导和协议拟定技巧，确保培训内容贴近实际需求，快速有效适应夏日高强度调解。今年以来，共分3批次对30名年轻专兼职调解员进行轮训，其中暑期组织专业培训3场次。7月份以来，通过组织“调解观摩庭”等实战演练，成功助力化解多起疑难矛盾纠纷，其中包括一起历时两年的宅基地纠纷，以实际行动确保平安度夏。同时创新组织“小小调解员”暑期体验活动，以自愿报名的原则组织青少年参与模拟调解，学习法律知识、防范矛盾风险，提高化解意识。                                （沭阳县局）