3•15来临之际，泗阳县司法局充分发挥职能，通过“点线面”相结合的方式，构建起全方位、多层次的消费者维权服务网，切实维护消费者合法权益，为消费者营造安全放心的消费环境。

一是“点”上法治体检，守牢防控重点。3月初始，组织“法律明白人”、调解员、网格员等深入本地商超、餐饮等对涉及产品质量、“山寨”商品、捆绑消费、生鲜食品退货等各类消费纠纷进行全面排查，并部门联合市场监管局、工商局，聚焦重点行业、重点领域，开展“法治体检”专项行动，深入商场、超市、餐饮等重点场所，开展法律法规宣传和消费维权指导，帮助企业查找经营风险，规范经营行为，从源头上预防和减少消费纠纷。同时将纠纷排查对象扩大至生产者和销售者，依托“法企同行”“红链惠企”专项行动，组织基层法律服务工作者等法律专业人员，深入企业开展法治体检和法律问诊5场次，帮助企业排查生产销售、合同管理、广告宣传等环节的消费隐患。

二是“线”上拓展服务，畅通维权渠道。利用“我的泗阳”App搭建“互联网＋消费维权”平台，消费者可以通过手机或电脑随时提交维权申请，实现消费维权“掌上办”。充分利用12348热线平台，为消费者在线解答疑问、提供法律援助引导，高效快速回应消费者诉求。线下公共法律服务中心设置消费者维权窗口，组织律师值班“坐诊”，形成“实体+网络”的立体消费维权阵地。同时在县域内中央商场、哥伦布广场等大型商超、市场等消费集中场所设立消费维权服务站，为消费者提供咨询、投诉、调解等“一站式”服务，方便消费者就近维权。

三是“面”上多措并举，营造浓厚氛围。线下通过摆放宣传展板、发放宣传资料、设立咨询台等多种形式，让群众学习了解消费者权益保护法中有关消费者的安全保障权、知情权、自主选择权等基本权利以及经营者的相关义务，增强消费者维权意识和维权能力。线上通过“法治泗阳”公众号发布消费风险提示，对现实中常见的消费陷阱、维权渠道、网购平台责任等内容进行宣传，同步在237个村（社区）“法润民生”微信群线上新媒体矩阵推送保健、美容、旅行等重点领域涉及的维权“重灾区”，发布消费者权益保护典型案例，“以案释法”解读法律盲点、消费陷阱，为消费者提供“避坑”指南，依托《法小S说法》栏目播出消费者维权真实案例微视频2期，引导消费者树立依法维权意识。        （泗阳县局）