泗阳县司法局为持续推动新时代法律援助高质量发展，强化民生保障，对法律援助服务质量监管建立考核评估机制，制定年度服务质量监管计划，综合运用扩大法援覆盖面、庭审旁听、案件回访等方式，“五援”并举推动法律援助提质增效，更好服务保障中国式现代化泗阳新实践。

一是着力“扩援”，扩大法律援助覆盖面。结合全县实际，推动涉及农民工和农业生产经营人员切身利益的劳动争议、土地承包经营纠纷等与民生问题紧密相关的权益保护事项纳入法律援助补充事项范围。围绕优化法治化营商环境、发展新质生产力等高质量发展需求，依托乡镇（街道）公共法律服务中心，完善法律援助服务窗口建设，统筹律师、基层法律工作者等优质资源，就近为劳动者提供法律援助。加强对农民工以及外卖配送员、网约车驾驶员、物流司机等新业态从业人员的法律援助，帮助解决就业保障、工资支付、福利待遇等方面的实际问题。今年以来，共受理法律援助案件937件。

二是推行“点援”，增强法律援助精准性。遴选业务精通、热心公益的律师、基层法律服务工作者，完善法律援助律师库、专家库建设，建立“点援”案件办理情况反馈机制，对案件质量进行跟踪管理。“点援”制法援案件优先考虑指派受援人自主选择的法律援助办案人员，有效保障受援人对案件承办人的知情权和选择权。有利于发挥承办人专业特长，提高办案效率和办案质量，有助于提升法律援助社会认可率和群众满意度，有助于优化法律援助服务流程，确保受援人能够获得更加精准和专业的法律援助，特别是在处理疑难、复杂案件以及人身损害赔偿案件时，“点援”制能够提供更加专业的法律服务。

三是突出“听援”，推进法律援助标准化。对人数较多的群体性案件、涉及妇女儿童、残疾人、老年人等特殊群体权益保障类案件，通过庭审旁听法律援助人员在案件审理过程中是否依法进行举证和质证，是否紧紧围绕争议焦点或法庭调查的重点进行辩论，是否从事实、证据、法律等方面进行分析，阐明观点，陈述理由，将法律援助人员在案件庭审过程中的代理表现作为评价案件质量的重要依据，确保承办律师认真履行各项职责，切实维护受援人的合法权益。今年我县案件听庭率达到5%，以法律援助人员标准化工作引领法律援助工作提质增效。

四是聚焦“评援”，提升法律援助质效度。定期对法律援助案件结案卷宗材料开展案卷检查，评查案件办理情况，加强质量监督。组织律师、基层法律工作者，根据《民事行政法律援助案件质量同行评估规则》《刑事法律援助案件质量同行评估规则 》要求，对已办结案件进行质量评估。对法律援助人员在案件办理中的时效性、运用法律法规的准确性、与受援人沟通的有效性、案件材料及法律文书的规范性等维度进行评价。与评估人员进行讨论交流，对案卷归档、质量标准和案件管理等方面存在的问题进行梳理，提出专业整改建议通知到法律援助人员，再进行督查验收，持续提升全县法律援助案件办理质量，不断提高法律援助服务能力，切实为受援群众提供高效优质的法律服务。

五是实施“访援”，提高受援群众满意率。通过电话、走访等形式，回访受援人、听取办案人员意见和办案机关意见等方式，评价案件质量。主要针对法律援助人员与受援人联系情况、案件办理进度与结案情况、有无收受财物以及案件综合满意度及意见等方面进行回访。通过案件回访活动，深入全面了解法律援助服务人员的履职情况，近距离倾听群众对法律援助工作的意见和建议，增强了法律援助案件办案的透明度，也拉近了与受援人的距离。今年已办结案件受援人回访率100%，满意率100%。

（泗阳县局）